Digi+: Digitale Inclusie voor Werknemers in de Metaalsector

Op de werkvloer van grote en middelgrote metaalbedrijven groeide de kloof tussen wat digitalisering vroeg en wat werknemers aankonden.

Hoewel digitale basisvaardigheden steeds vaker vereist zijn, voor communicatie, werkprocessen, HR-tools en cybersecurity, bleek uit onderzoek dat:

• veel arbeiders de digitalisering als bedreigend of overweldigend ervaarden
• klassieke opleidingen niet aansloegen bij werknemers met weinig digitale zelfvertrouwen
• er geen laagdrempelige, inclusieve aanpak bestond om die eerste drempel te slechten

De kernvraag: Hoe motiveer je werknemers die het meest digitaal kwetsbaar zijn om toch de eerste stap te zetten en die vol te houden?

‍

‍

Proces

Mijn rol combineerde projectcoördinatie, service en UX design en stakeholdermanagement over bedrijven, vakbonden, onderzoekspartners en overheidsactoren heen.

Research

• UX research bij arbeiders van Volvo Cars Gent, Niko en ABC Engines: noden, weerstanden en motivaties in kaart brengen
• Stakeholder mapping met HR-verantwoordelijken, vakbondsvertegenwoordigers, trainers en eindgebruikers
• Samenwerking met HIVA/KULeuven voor wetenschappelijke onderbouwing en effectmeting
• Detectie van kerntensies: zelfvertrouwen vs. angst om te falen · snelheid van leren vs. beschikbare tijd · individueel vs. collectief leren

Define

• Helder probleemdefinitie: het probleem is niet vaardigheidstekort, maar motivatietekort en gebrek aan psychologische veiligheid
• Conceptontwikkeling van de DigiSmaakmaker: een laagdrempelige, positieve beurservaring die nieuwsgierigheid aanwakkert in plaats van te beoordelen
• Afbakening van de service: smaken, niet verplichten — werknemers zelf laten ontdekken wat digitalisering voor hen betekent

Ideation & Co-creatie

• Facilitatie van design thinking workshops met vertegenwoordigers van grote én kleine bedrijven, vakbonden en Stad Gent
• Ontwikkeling van:
  • Service blueprint voor het volledige traject (beurs → leermodules → opvolging)
  • Concept voor de DigiAmbassadeur: interne aanspreekpunten die het leren verankeren in de organisatie
  • Hands-on draaiboek voor het opzetten van DigiSmaakmaker-beurzen
• Iteratieve afstemming met werkgroep van bedrijfspartners (ABC, Niko, Volvo, TEO, Stad Gent)

Prototyping & Build

• Vertaling van inzichten naar een bevragingstool om digitale noden en niveaus in kaart te brengen
• Ontwikkeling van leermodules afgestemd op de leefwereld van arbeiders
• Bouw van de Digi+ website als platform voor bedrijven om zelf aan de slag te gaan
• Nauwe afstemming met technologiepartners (bit by bit, TEO) voor de digitale deliverables

Testing & Evaluatie

• Meting van effecten via voor- en nameting bij deelnemende bedrijven
• Onafhankelijke evaluatie door HIVA/KULeuven als onderdeel van het FutureFit-onderzoek
• Iteratie op basis van feedback van trainers, HR en werknemers zelf
• Internationale vergelijking via het FutureFit-kader (5 landen, 1.109 deelnemers)

‍

‍

Bereik & gebruik

• Bijna 500 werknemers bij Volvo Cars Gent, Niko en Anglo Belgian Corporation gemotiveerd en opgeleid
• Succesvolle uitrol van DigiSmaakmaker-beurzen in grote én middelgrote bedrijven
• Draaiboek en platform schaalbaar beschikbaar gesteld voor de volledige metaalsector

Impact

• 89% van de FutureFit-deelnemers rapporteerde betere digitale vaardigheden na de training
• Onafhankelijk onderzoek door HIVA/KULeuven bevestigde de effectiviteit van de Belgische aanpak
• Het DigiAmbassadeur-concept verankerde digitaal leren structureel binnen bedrijven

Breder inzicht

• Motivatie is de echte hefboom, niet vaardigheid. Wie de eerste drempel slijt, leert verder
• Inclusief ontwerp voor digitale beginners vraagt om psychologische veiligheid, niet enkel vereenvoudiging
• Multi-stakeholder partnerships (vakbonden + bedrijven + overheid + onderzoek) zijn geen nice-to-have maar een voorwaarde voor schaalbare impact

Lees het volledige FutureFit-rapport (Nesta)‍

Bekijk het Digi+ platform

‍