JOS: Disability Inclusive Job Crafting App
In dit ESF-project begeleidde ik het service design traject dat uitmondde in JOS: een eenvoudige, digitaal inclusieve app die mensen met een arbeidshandicap helpt om hun werk stap voor stap beter af te stemmen op zichzelf. Samen met partners vertaalde ik onderzoek en praktijkervaring naar kleine, haalbare interventies die zelfinzicht, eigenaarschap en beweging op de werkvloer stimuleren. In dit ESF-project faciliteerde ik het service design traject dat leidde tot JOS: een digitaal inclusieve Progressive Web App voor job crafting bij mensen met een arbeidshandicap. Ik vertaalde onderzoek en co-creatie met partners naar een schaalbare service met micro-interventies die autonomie, zelfinzicht en proactief werkgedrag versterken.
Probleem
Een werkbare job is niet vanzelfsprekend voor mensen met een arbeidshandicap, en in het bijzonder voor mensen met een lichte verstandelijke beperking.
Hoewel job crafting een bewezen manier is om meer regie, werktevredenheid en duurzame inzetbaarheid te creëren, blijkt uit onderzoek dat:
- mensen met een arbeidshandicap minder job crafting gedrag vertonen;
- bestaande job crafting trajecten vaak duur, intensief en talig zijn;
- lage toegankelijkheid leidt tot drempels in deelname en eigenaarschap.
De kernvraag van het project was dan ook:
Hoe kunnen we job crafting toegankelijk, begrijpelijk en haalbaar maken voor mensen met een arbeidshandicap, zonder intensieve begeleiding?
Doelstellingen
Proces
Mijn rol bestond uit het faciliteren en orkestreren van het volledige service design traject, over organisatie-, mens- en systeemgrenzen heen.
Research
- Analyse van bestaand academisch onderzoek rond job crafting en arbeidshandicap (i.s.m. Odisee).
- Stakeholder mapping met arbeidsbemiddelaars, werkgevers, coaches en eindgebruikers.
- Detecteren van onderliggende spanningen tussen:
- autonomie vs. zorg
- schaalbaarheid vs. maatwerk
- digitale tools vs. menselijke begeleiding
Define
- Heldere probleemdefinitie: job crafting is te complex, te talig en te intensief voor de doelgroep.
- Vertaling van job crafting naar micro-interventies: kleine, concrete stappen die gedrag activeren zonder overload.
- Afbakening van de service: ondersteunen, niet overnemen, eigenaarschap bij de gebruiker.
Ideation & Co-creatie
- Facilitatie van service design workshops met alle partners.
- Ontwikkeling van:
- Service blueprint (gebruiker, organisatie, technologie)
- Business Model Canvas voor duurzame verankering
- Co-creatie rond toon, vorm en interacties die veilig en niet-bedreigend aanvoelen voor de doelgroep.
- Naamgeving van de tool: JOS (kort, menselijk, niet-technisch, makkelijk te onthouden)
Prototyping
- Vertaling van noden en inzichten naar een Progressive Web App.
- Nauwe afstemming tussen inhoud, design en technologie met SPACED.
- Focus op:
- visuele en eenvoudige interacties
- minimale tekst, duidelijke keuzes
- micro-interventies die gedrag stimuleren
- Automatische vertaling via browser → inzetbaar in 100+ talen.
Testing, Evaluation & Iteration
- Praktijktesten met eindgebruikers.
- Meten van effecten op job crafting gedrag, jobtevredenheid en ervaren inzetbaarheid.
- Reflectie op korte- versus langetermijneffecten van proactief gedrag.
Resultaat
Gebruik & adoptie
- 80% van de gebruikers zou JOS aanbevelen aan anderen.
- Verhoogd job crafting gedrag bij mensen met een arbeidshandicap.
- Gebruikers rapporteren:
- beter begrip van zichzelf
- meer inzicht in hun werkcontext en mogelijkheden.
Effecten
- Op korte termijn geen directe stijging in jobtevredenheid of employability.
- Resultaten sluiten aan bij recent onderzoek:
- proactief gedrag toont vaak pas langetermijneffecten;
- approach crafting heeft positieve effecten, terwijl avoidance crafting deze kan afzwakken.
Breder inzicht
- Digitale micro-interventies kunnen een volwaardig alternatief zijn voor intensieve begeleiding.
- Inclusief ontwerp vraagt niet om “vereenvoudigen”, maar om anders structureren.
Gerelateerde projecten
Samen groeien naar succes
Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe wij jou kunnen helpen jouw doelen te bereiken.